企业文化建设意义与作用的思考

总经理 刘晓榛

　　会计师事务所文化建设的意义与作用，人们虽多有探索，但认识深度不一。真正弄清会计师事务所文化建设的意义与作用是什么，我们必须放眼当代企业管理模式的变革，研究并借鉴世界著名企业的管理经验，结合行业现状与发展以及自身特点，认真思考，才能正确定格文化建设的出发点与落脚点，才能使文化建设立之有据、举之有策、行之有力。

　　一、企业文化建设的意义

　　企业文化具有鲜明的个性和时代特色，是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力，企业腾飞的双翼。毛泽东早就说过，没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。企业也是一样,没有文化的企业是愚蠢的企业,而愚蠢的企业是不能在竞争中取胜的。企业文化是现代企业管理逻辑发展的必然结果，也是对原有企业管理理论总结创新的结果。发达国家的企业普遍经历了从经验管理的能人模式、科学管理的制度模式、现代管理的文化模式这样三个阶段。现代管理属于文化模式，企业管理者重点关注战略规划、战略管理，一切管理制度、规范、程序已潜移默化为所有员工的职业习惯，员工主要靠自觉性、主动性和创造性履行职责，充分发挥自己的潜能。企业文化营造了和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，使员工忠诚于企业和企业所从事的事业。所以，一些知名学者或颇具战略眼光的企业家将当代企业经营分为三个层次：“三流企业做产品，二流企业做标准，一流企业做文化”。

　　本土会计师事务所经历了重建兴建、脱钩改制与“做强做大”三个历史阶段，我所则从当初的“星星之火，可以燎原”之势，走过了“从跟跑向领跑的跨越”之路，铸造了今日名列全国本土同业十六名的丰碑。但从社会需求与未来发展分析，我们还有较大差距。就整个注师行业整体水平来看，与经济社会发展要求和全球会计行业发展水平仍有较大差距，本土经“强强联台”虽规模渐大，但尚无与国际“四大”争雄之绝对优势。制约发展的原因是多方面的，其中最重要的是尚未完全进入文化模式管理。所以，中注协今年提出开展行业“诚信文化建设年”活动，将诚信文化作为注册会计师行业的立业之本、发展之基，大力培育和发展行业诚信文化，深入推进行业诚信的宣传、教育和实践，进一步巩固扩大体制、机制、制度、网络建设成果，形成“诚信为本、和谐为轴、专业为重、务实为要”的行业文化发展体系，提升行业诚信形象和注册会计师职业的社会认可度，凝聚起行业发展的强大合力，推动一批事务所“在行业内树牌、在社会上立信、在国际上扬名”。

　　二、企业文化建设的作用：

　　(一)赢得广大客户的尊重与信赖。会计师事务所是社会的一个组成部分，必须同社会各方面发生联系和交往。优秀文化产生向心力，知名品牌具有辐射力。以优秀企业文化孕育而生的知名品牌则能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的真心尊重与持久信赖。客户的尊重与信赖可使企业在社会上具有更强的影响力和美誉度，从而获取广泛的认知、信任和支持，更有利于企业的生存与发展。

　　(二)增强企业的凝聚力和向心力。会计师事务所优秀的企业文化是知名品牌的内核，知名品牌则是优秀企业文化的集中展现，二者的统一不仅能使企业绝大多数员工具有趋同的价值取向，增强员工对企业的认同感和归属感，能激发团队成员的使命感和责任感，使全体员工树立主人翁的态度，正确面对和处理各种利益关系，更加关注企业发展，自觉适应企业发展的需要，巩固和发展团结向上、协调稳固的群体关系，并由此形成战斗力，为提升企业竞争力而奋斗。

　　(三)提高企业在市场中的竞争力 。会计师事务所文化是企业实力、活力、潜力以及可持续发展能力的源泉。会计师事务所文化建设产生的“正能量”是打造企业品牌的重要“法宝”， 集中体现在企业的知名度和竞争力上。 由文化孕育的会计师事务所品牌是企业的 “无形资产”。通过企业文化建设而形成知名品牌的会计师事务所，更能凝聚人才、吸引客户、博得社会广泛认知。在新的世纪，一个知名度很高的会计师事务所必然会具有竞争优势。

　　(四)增强企业改革创新的自觉性和紧迫感。在当代，企业文化承负着企业生存与发展的推动重任，当今或未来成功与卓越的企业必然以科技创新和文化创新保证企业生存与发展。会计师事务所的生存与发展关键在自身具有与时俱进，开拓创新的自觉性和紧迫感，具有自我检视、完善、提升的内在能力，而优秀的文化企业文化则具有这种推动力。通过企业文化建设，可以促进会计师事务所适时调整其经营管理战略，满足生存与发展的客观需要;可以促进以人为本的管理创新和技术创新，不断完善经营管理模式，不断改善资源配置方式，实现内外资源的最佳优化与整合。

　　近几年来，本所高层领导对企业文化建设一直高度重视，通过经营管理探索、实践了一些企业文化建设，开展了很多有益的企业文化活动，对于统一思想、坚定信念、转变观念、推动发展产生了一定的积极作用，也为事务所企业文化建设奠定了坚实的基础。但我们的企业文化建设还存在一些不足，对企业健康生存与持续发展有一定影响。为此，我们今年制定了《企业文化建设三年规划》：提出“用企业文化保证管理与改革不断深化，用企业文化激发员工蓬勃斗志，用企业文化确保企业发展后劲，进而保证本所科学、协调、持续、健康地发展”，“全面实现“同业中列前茅、社会上有声誉、国际上有影响”的“企业品牌”发展战略总目标”。